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在 华夏家博会上买了家具，半年不送货，要求退款却一直没退，要求主办方介入也没用 ……希望华夏家博会的主办方能够直面问题，对消费者负责到底！

在 华夏家博会上买了家具，半年不送货，要求退款却一直没退，要求主办方介入也没用 ……现在，事情有了最新进展。

家博会上付全款

半年等不到商家发货

近日，市民曹先生与李女士先后对华夏家博会发起投诉。

去年6月18日，曹先生在南通华夏家博会上购买了深圳会乐家居生产的沙发，并且付了全款3000元，商家承诺两周后送货，可到9月份也没发货。等到11月，曹先生申请退款，对方口头答应，但一直没将钱款退给曹先生。今年3月6日，商家又承诺会退钱， 截至曹先生投诉当天，也没有收到退款。

曹先生与会乐家居方面微信对话

而据曹先生表示，自己中途也联系过华夏家博会的主办方，也依旧没有结果。

无独有偶，在该厂家购买了商品的刘女士也遇到了同样的情况。

去年11月底，刘女士联系卖方要求12月中旬送货，对方表示：还没做好，再等几天。等到12月初，对方声称工人生病，需要再推几天。直至12月底，对方说做不出来， 刘女士要求退款，对方答应，却一直没退。

刘女士与会乐家居工作人员微信对话

去年腊月二十八，是会乐家居又一次承诺退款的时间，可春节过后也没退到。前些日子，刘女士又一次联系会乐家居，对方说3月6日退，还是没退。之后又说3月13日退款，之后不管发什么信息，对方也不回复。

市场监管局出手

家博会方面做出回应

就在投诉后不久的当天，深圳会乐家居方面才主动联系刘女士和曹先生，还责怪刘女士投诉到媒体，希望刘女士给他们一些时间周转资金。

13日晚，相关媒体将此事向市场监管部门做了反映 ，相关领导十分重视，表示将第一时间介入，切实维护消费者权益。当晚即安排专门人员对接，14日早间展开调查和处理工作。

14日上午，华夏家博会方面表示：家博会将先行给投诉人刘女士、曹先生垫付退款以及违约金。

刘女士的退款到账

曹先生赔款到账

承诺容易退款难

群众维权何去何从？

承诺容易退款难，这样的事情屡见不鲜，也并不是所有的消费者都能像刘女士和曹先生一样得到退款和违约金。

2021年，有网友投诉自己于当年3月14日在南通华夏家博会购买了浙江利豪家具有限公司的家具，送货时间定为5月中旬，可直至8月下旬都没有收到， 不管怎么催都不发货。

2022年1月，有网友投诉自己于21年11月末在华夏家博会购买了沙发，遇到了 发货延期商家借口不赔偿、质量问题退货不予全额退款等问题。

同时，该名网友指出， 所谓家博会售后只会添加微信，要么打电话不接，要求回电不回，要么就告知商家不同意无法解决。

都市君注意到，华夏家博会《售后服务条款》中，有服务消费者的“三怕三诺”，即“装修采购有三怕，华夏家博有三诺”：改变主意，想退不给钱，承诺60天无理由退货，华夏家博为你保驾护航（24小时服务热线，两小时给出解决方案）。

有网友投诉自己购买的沙发送是送了，但 货不对板，偷工减料，和展出时的相差很大，才使用了半年多沙发就塌了。

网友反映自己购买回来的产品即便通风通了10个月， 甲醛测试依旧有问题，但商家拒不承认。

都市君翻阅相关资料发现，今年的华夏家博会将于3月17-19日举行。

有计划要前往的小伙伴，在选购上面一定要谨慎小心，多长个心眼，认准品牌，了解售后。

而根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”

也就是说， 现在参展商联系不到，展会的举办方应该担责！希望华夏家博会的主办方能够直面问题，对消费者负责到底！

来源：南通都市网、929南通交通广播、

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