森森鱼缸售后相关内容

一、售后维修服务内容

• 维修服务咨询与联系途径
  • 森森品牌提供专业的售后维修服务。用户可以通过全国咨询热线18529433237进行咨询，也可以拨打森森鱼缸售后服务电话023 - 45860798联系，这些电话用于解答用户在使用过程中遇到的问题并提供必要的维修服务。
• 售后维修地点分布
  • 森森品牌的售后服务网点遍布全国各地。例如，在北京、上海、广州、杭州、苏州等地都有森森水族箱的专卖店，这些店面不仅提供销售服务，还包括售后服务，用户可在这些店面找到专业的维修服务。
• 自主维修指导
  • 除专业维修服务外，森森品牌还提供自主维修的指导。例如，对于过滤桶盖子接缝处漏水的问题，用户可参考森森集团股份有限公司提供的堵漏步骤：先放干水并搽洗干净，晾干；然后抹上胶水，如玻璃胶、AB胶或502胶；最后放置一天即可使用。
• 售后服务期限
  • 森森水族箱的保修期是1年，其中缸体漏水保修一年，这是企业标准，也是水族行业默认的行规。这意味着在购买后的第一年内，如果出现非人为损坏的问题，用户可以享受到免费的维修服务。

二、售后服务注意事项

• 若鱼缸上面漏水，一般分为两种情况，一种是玻璃破损，另一种是玻璃胶老化。如果是玻璃的问题，往往很难进行修补，因为需要整块玻璃进行更换；而如果是玻璃胶出问题的话，只需要在漏水的地方补胶就可以了。

三、售后服务评价

• 积极方面
  • 森森在售后服务上面花了很大的心思，提供全天24小时的电话服务，官网自助保修服务，全国专业的技术人员提供快速的上门服务。
• 消极方面
  • 有消费者反映森森的服务存在不足，例如在鱼缸出现问题时，实体店和官方旗舰店的售后服务并不令人满意。