营口观赏鱼市场商洛市国税局开展“问需求解难题政策上门送服务”活动

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营口观赏鱼市场商洛市国税局开展“问需求解难题 政策上门送服务”活动

　　商洛市国家税务局和商洛市地方税务局为了促进征纳和谐，充分体现问政于民、问需于民、问计于民，着力于解民忧、解民怨、解民困，进一步锤炼党性、

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改进作风、创先争优，进一步提高税务人员服务意识、服务能力和纳税人自觉纳税遵从度，促进税企和谐发展；达到“用好一个活动阵地、解决一些突出问题、树立商洛税务服务品牌、展示税务干部亲民风貌”的目标，联合商州区国税局开展了“问需求解难题 政策上门送服务”活动。

　　通过深入中国石油总公司商洛销售分公司、中国石化总公司商洛销售分公司、商洛晨光公司等重点企业、新开办企业、管理力量比较薄弱的企业和个体工商户，解决纳税人在涉税事宜方面的疑问和需求。对各类纳税人提出的问题，当场做出了解答和落实；对于涉及面广、政策性强的重大问题、难点问题不能当场解答和落实的，记录下纳税人的联系电话，在最短的时间内给予答复，确保纳税人满意。

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在开展活动中，

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带着与纳税人相关的税收政策法规宣传资料，带着国、地税的服务承诺、服务举措向纳税人进行了有针对性的宣传，真正做到了“面对面”的沟通、“面对面”的宣传、“面对面”的服务。在活动过程中，重点询问纳税人对新出台的各项税收优惠政策的了解情况，询问各项税收政策的具体落实情况，询问纳税人的生产、经营情况，询问纳税人对税务机关的执法、服务、干部作风等方面的意见和建议，深入了解纳税人对税务机关的需求，摸清纳税人的生产经营情况和税收政策的执行落实情况，为今后进一步加强税收征管和纳税服务工作打下坚实基础。通过向纳税人解释税收政策方面的疑惑和问题，帮助纳税人解决在办理税收业务中遇到的困难；集中精力解决好纳税人普遍关心关注的、近期能够解决的热点难点问题，暂时不能解决的、确有困难的综合性问题，向纳税人说明情况，讲明政策，真正做到了为纳税人解难、排困。（供稿：刘俊 李军强）