金龙鱼米的促销话术(金龙鱼营销策划案例111)
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金龙鱼集团的营销战略
有关统计表明,2008年,金龙鱼销售量约200万吨,市场份额占30%-40%,一直以来,食用油行业没有与之抗争的企业。中粮集团旗下福临门更是一直屈居第二。据业内人士分析,在食用油领域益海嘉里已经很难有更大的空间。益海嘉里2008年实现销售收入1000多亿元,旗下小包装食用油金龙鱼、口福、胡姬花等,占据市场四成以上的份额。然而在食用油行业稳居第一后,嘉里粮油并未甘心。
实际上,2009年下半年开始,益海嘉里旗下香满园面粉、金龙鱼大米与中粮旗下福临门大米都在央视和许多地方卫视形成广告轰炸的局面。同时,在各地商超全面铺货,在终端市场开始了真刀真枪的肉搏战。目前大米加工行业呈“小、散、低”的现象,缺乏核心竞争力和经济实力,尽管在各个区域内有一些小品牌,但都缺乏引领行业的大品牌。两大企业把我国的大米加工业带入了一个崭新的品牌时代。
据记者了解,不久之后,在北京大兴区黄村镇矿林路这块6郾8万多平方米的土地上,益海嘉里一座年产面粉24.42万吨、麸糠8.25万吨的新面粉加工厂将拔地而起。当然,这只是益海嘉里近期产能扩张计划的一部分。正所谓“粮油不分家”.在占领中国食用油大部分市场之后,国际粮油巨头益海嘉里开始向米面产业大规模渗透。益海嘉里食品营销有限公司总经理陈波在此间对媒体表示,益海嘉里是全球最大的粮油企业之一,以前在国内的产品主要是食用油,现在还将重点经营大米和面粉。这似乎是一个信号,不难看出,作为外资的益海嘉里,对中国的粮油市场的野心。
数据显示,中国大米年消费量约2.4亿吨,但其中小包装品牌大米销售量不足2%.中粮与益海嘉里,不约而同瞄准的正是这一巨大的空白市场。大约20年前,嘉里粮油将小包装食用油带入中国,与后来者福临门、鲁花一道,终结了散装油消费的时代。现在,食用油第一品牌金龙鱼试图在大米领域克隆自己的成功经验;实际上,早在今年下半年金龙鱼大米集中上市前,益海嘉里已经在水稻加工业筹谋了5年之久。
目前,益海嘉里旗下大米品牌包括金龙鱼、香宴、香满园、金元宝等;大豆、玉米、杂粮加工、分销产业也在逐渐丰富中。益海嘉里在黑龙江五常、辽宁盘锦、吉林梅河等地,建立了订单农业模式,目前已完成水稻订单农业29万亩,控制从育种、订单种植、精深加工、产品名牌化、副产品综合利用整个环节。
在2008年度财报中,丰益国际如此阐述其在华业务,在取得小包装油和大豆压榨的行业领先地位后,正通过延伸到其他农作物业务来提高现有结构和能力。
不久前,有媒体报道,12月10日,新疆生产建设兵团司令员华士飞会见了来兵团考察的益海嘉里投资有限公司董事长郭孔丰一行。郭孔丰说,益海嘉里公司和兵团已在大米深加工等项目上开展了合作。公司今后将会加大在兵团的投资力度,希望双方能够实现优势互补,共同繁荣。其实,在此前,今年7-9月期间,郭孔丰等人相继到访了佳木斯、连云港、成都、河南周口、黑龙江等地,约见当地最高领导,并进行投资建厂等一系列的战略布局,似乎在中国织出了一张无形的网。
不惜一切脱掉外资的“帽子”
从上世纪80年代末起,马来西亚首富郭鹤年家族系内公司发挥原料、资金、技术和管理的优势,“兵分两路”展开了对中国油脂市场的合围。
一方面,通过嘉里粮油聚焦产业链后端的油脂精炼领域及销售环节,打造了“金龙鱼”等一系列小包装食用油品牌,并在此过程中引领中国人食用油消费结构的转变,为其整合中上游资源打下了厚实的市场基础。
另一方面,通过丰益控股与在原料方面具备优势的国际四大粮商之一的美国ADM公司合资成立益海集团,布局产业链中端的压榨环节,趁2002-2003年期间大豆过山车行情导致中国大豆压榨企业几乎全军覆没之际,横扫国内中小型榨油厂,大肆进行并购,在很短的时间里成就了益海集团在中国压榨领域的霸主地位。同时,丰益控股利用其在棕榈油原料上的优势,全面参股“中粮系”旗下油脂企业。由此,郭氏家族在中国油脂产业链中下游几乎形成了“通吃”的格局。
事实上,在丰益国际等外资粮油企业在华业务迅速成长的过程中,国内舆论对其在中国垄断布局所带来的粮食安全问题的担忧不绝于耳,而政府也出台了一系列政策以鼓励内资粮油企业发展。2008年9月3日,国家发改委出台《促进大豆加工业健康发展的指导意见》,该意见明确提出要扶持民族大豆加工企业,引导内资加工企业通过兼并、重组方式,整合资源,培育一批加工量2000吨/日以上,产、加、销一体化,具有较强竞争力的大豆油脂加工企业(集团);而对外资进行了限制,外商兼并、重组国内油脂加工企业,严格按照国家有关外商投资的法律法规及外商投资产业政策办理。
而在国家发改委下发《关于做好2009年油菜籽收购工作的通知》中首次规定企业可以参与托市收购,根据规定,在油菜籽市场价格回升到每公斤4.00元以上前,中央财政给予委托企业每公斤0.20元的一次性费用补贴,进而,压榨企业的每吨成本就少了200元。在受补贴的100多家企业的名录里并没有一家外资企业。
据记者了解,2009年7月丰益国际开始谋划分拆全部中国业务在香港上市,以应对中国国内政策和舆论逐步对内资粮企倾斜,谋求“去外资化”.显然,如果益海嘉里在国内上市,将会使企业更加“本土化”,有利于其中国业务的稳定性以及减少在国内进一步扩张可能遇到的政策阻力。
米面是否会重蹈食用油覆辙
在如今这个跨国资本大肆扩张的节点上,应该特别警惕其向粮食这一关系国计民生领域的过度渗透。
青海专家分析,外资对大豆(油脂)产业链条通过控制物流、销售环节,先用低价倾销来占领市场份额、打败国内厂商,进而抬高门槛,最终提升产品售价。而目前,很多大米、面粉加工厂处于亏损处境,开不了工,这给外资进一步渗透粮食领域提供了机会。由于外资实力雄厚,国内现存的中小大米、面粉加工企业根本无法抵抗其冲击。
益海嘉里一方面快马加鞭地在东北、江西、四川等大米主产区跑马圈地,一方面又在终端销售等各个方面与中粮等互相角力。益海嘉里的努力方向就是在最短的时间内复制金龙鱼油到米的财富神话。
而业内人士则担心,眼下,国内食用油市场被金龙鱼等国际大品牌领涨并控制的局面愈演愈烈。大豆之后的又一场粮食战争,一触即发。对于益海嘉里的大规模布局,中国米面是否会重蹈食用油覆辙?“如果外资粮商从食品油拓展到面粉与大米环节,影响将会很大。”中国社会科学院工业经济研究所投资与市场研究室主任曹建海此前接受记者采访时指出。
出身粮食领域,现任东方艾格农业咨询分析师的马文峰在此间对媒体则表示,在粮食领域,从大豆种植到食用油终端市场的整个链条遭遇外资的歼灭战后,战火烧到米、面、肉等日常消费食品领域似乎只是时间问题。
但是也有专家表示应该遵循市场规律自由竞争。“中国开放最早的是食用油市场,经过十多年的发展,不但培育出了金龙鱼等国外品牌,而且整个产业在营销、管理、加工水平都较其他粮油品种要先进很多;中国米面行业,一直处于国家政策的保护下,缺乏自由的市场竞争,到目前为止,一个大品牌也没培养出来。”他指出,对于米面行业外资进入还要遵循适当的引导原则,如《反垄断法》已对相关产业的发展起到了一定的警戒作用,避免出现像食用油行业般一家独大的局面。
随着粮食安全问题成为世界性难题,我国政府出于对粮食安全的考虑,政策开始向国内企业倾向,会不断给予优惠政策的扶持,国内企业是否能抓住时机,开拓市场,独占鳌头,成为未来国内粮油市场谁主沉浮的至关重要因素。
强壮自己才能掌控命运
这段时间,一些品牌的食用油开始涨价,在中国这个饮食习惯上很依赖食用油的地方,这造成了一定的紧张,一些超市出现了抢购食用油的现象,就连官员们也知道,有人一口气往家搬了8桶油。
老百姓的慌张,是生活压力最有力的体现。猪肉价格上扬,水、电、气价格看涨,和百姓生活最直接的米面粮油价格都有上涨趋势,这些和日常生活息息相关,一旦买不起了,就意味着生活将受到巨大影响。食用油企业赶在年终岁尾凑涨价的热闹,客观上加剧了人们的慌张。
尽管国家发改委出面澄清,食用油价格并没有被外资操控,外资也是操控不了的,但价格是实实在在上涨了,老百姓是真真正正心慌了。曾经有位农业专家说,各种农产品当中食用油价格最难预测,因为整个资源都掌握在少数外资企业手里,企业说调就调,外人谁都摸不准。而今年国内食用油价格的几次大涨大跌,恰恰印证了这一点。无论涨跌,几乎都是外资品牌,占据国内近一半市场的金龙鱼是始作俑者。所以近一个时期以来,金龙鱼已经被推到了风口浪尖上。
随着益海嘉里食用油业务的市场规模不断扩大,食用油业务在中国市场的发展已经遇到“垄断瓶颈”.目前,该公司旗下的金龙鱼食用油的市场份额即将触到天花板。与其说深耕粮食产业的外资粮商,迫切需要寻找一个更具空间的产品来开辟新战场,于是,尚停留在产业最原始阶段的大米就成了他们的新选择;不如说这些强大的外资对中国的粮食市场早已蓄谋已久,中国的巨大市场是他们的必争空间。外资企业的强项就是战略长远布局,低调行事,所以他们在米面等粮食市场方面的窥视已经不是一天两天了。
实际上,业内对此类外资是否已经威胁到国内粮食安全的争论一直不断,“金龙鱼”搅热大米市场,这既是国内米业缺乏行业领导者的利益驱动,也蕴含跨国粮食巨头不得不转型的隐衷。9月17日,联合国贸易和发展组织发布的《2009年世界投资报告》显示,当前全球投入农业的外资总量增长迅猛,而对发展中国家的投资成为去年跨国收购的主力军。专家提醒,在现在这个跨国资本大肆扩张的节点上,应该特别警惕其向粮食这一关系国计民生领域的过度渗透。
中国是世界上人口最多的国家,因而有着巨大的粮食和农副产品消费量。显而易见,如果跨国企业在中国粮食市场的份额过大,无疑会加大粮食价格的波动,进而增加粮食市场的调控难度。
不过,问题要从多方面看,外资企业在中国市场上呼风唤雨局面的造成,不应该一味地埋怨“外资企业太强大”,而很大的一个因素是“我们太渺小”.“弱肉强食”是自然界的规律。所以,如果不让别人牵着自己的鼻子走,受制于人,必须要自己强大,只有自己强大,才能掌控自己的命运。
金龙鱼花生油促销员技巧大神们帮帮忙
一、向顾客推销自己 在销售活动中金龙鱼米的促销话术,人和产品同等重要。促销员要赢得顾客的信任和好感。 促销员需要做到以上几点: 1、微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。 2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成销售,也可能改变顾客的坏心情。 3、注意礼仪。礼仪是对顾客的尊重。 4、注意形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。 5、倾听顾客说话。缺乏经验的促销员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是促销员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的促销员。 二、向顾客推销利益 促销员常犯的错误是特征推销,他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等,而恰恰没有告诉顾客这些特征能带来什么利益和好处。促销员一定要记住:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要,为顾客带来什么好处。 促销员可分为三个层次:低级的促销员讲产品特点,中级的促销员讲产品利益点,高级的促销员讲产品利益点。那么,促销员如何向顾客推销利益? 1、利益分类 (1)产品利益,即产品带给顾客的利益。 (2)企业利益,由企业的技术,实力、信誉、服务等带给顾客的利益。 (3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。 2、强调推销要点 一个产品所包含的利益是多方面的,促销员在介绍利益时不能面面俱到,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是:“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。 推销要点,就是把产品的用法,以及在设计、品质、价格中最能激发顾客买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。 三、向顾客推销产品 促销员向顾客推销产品有三大关键:一是如何介绍产品金龙鱼米的促销话术;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。 1、产品介绍的方法,在终端服务之中,主要通过语言介绍: ①讲故事。通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事,也可以是产品带给顾客的满意度。 ②引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸人,生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道等。 ③形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益,通过有声有色的描述,使顾客在脑海中想象自己享受产品的情景。 2、消除顾客的异议 异议并不表明顾客不会购买,促销员如果能正确处理顾客异议,消除顾客疑虑,就会促其下定购买决心。 ①事前认真准备。企业要对促销员所遇到的顾客异议进行收集整理,制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握,在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。 ②“对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的,促销员要首先承认顾客的意见是有道理的,在给顾客留面子后,再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见,有利于保持良好的推销气氛,促销员的意见也容易为顾客接受。 ③同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的,促销员首先要承认顾客意见,肯定产品的缺点,然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。 ④利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由。 ⑤询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说:“你的东西很好,不过我现在不想买”,促销员可以追问:“既然东西很好,为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因,有助于说服顾客。 在处理顾客异议时,促销员一定要记住“顾客永远是对的”。促销员是要把产品卖给顾客,而不是与顾客进行辩论,与顾客争论之时,就是推销失败的开始。 3、诱导顾客成交 ①成交三原则。促销员要能达成更多的交易,就要遵守以下三个原则: a、主动。促销员发现顾客有购买欲望后,就要主动向顾客提出成交要求,许多销售机会是因为促销员没有要求顾客成交而失去的。 b、自信。促销员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信,因为自信具有感染力。 c、坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃,要有技巧地再次引导顾客成交。 ②识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客介绍了产品的一个重大利益时;二是圆满回答了顾客的一个异议时;三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类: a、语言信号。如热心询问商品的销售情形,提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题,与同伴商量。 b、行为信号。如仔细了解(观察)公司产品,拿起产品认真观看。 c、表情信号。如高兴的神态及对公司产品表示好感,盯着产品思考等。 ③成交方法。在成交的最后时刻,顾客常常下不了决心,促销员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议,帮助顾客早下决心。 a、直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时,可以直截了当地向顾客提出成交要求。 b、选择成交法。促销员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择,都意味着销售成功。 c、推荐法。促销员仔细观察顾客喜好的商品,如顾客多次注意或多次提到,就向顾客大力推荐这种商品。 d、消去法。促销员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品,间接促使顾客下决心。 e、动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下定决心,如“您再看一下——”(把产品递过去)。 f、感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心。 g、最后机会成交法。促销员告诉顾客现在的促销活动优惠政策。 四、向顾客推销服务 产品卖给顾客并不是推销活动的结束,而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后,促销员还要做好为顾客服务的工作,以培养顾客的忠诚度。 处理顾客投诉是促销员向顾客推销服务的重要内容,妥善处理顾客的不满,会比以前更加被顾客所信赖。促销员处理顾客抱怨要做到三点: 1、倾听。促销员要用80%的时间听,用20%的时间说,待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法; 2、及时。在确认真相后立即处理; 3、感谢。感谢顾客使用公司的产品,并对顾客造成的不便表示歉意。
菜市场卖小金鱼摊主的几招销售技巧
今天周六,也是一年一度的双十一网上狂欢节,目测大波剁手族将为马爸爸贡献预计1500亿以上的销额,不知你买了多少,反正我是没有贡献一分。
像往常周六一样,起来就去逛菜市场。菜市场就在小区对面的街上,只有两个入口,其中靠近小区门口一侧的入口坐着一个中年男子在卖小金鱼。
两只装了个头大小不一小金鱼的脸盆,旁边还有几个小巧可爱、方便提拿、不同规格的鱼缸,中年男子坐在一个可折叠的小凳子上,旁边放着一个袋子放着一叠塑料袋和小包装鱼食。这就是摊位上的所有家什。
10多分钟时间,这个摊主做成了4-5单。主要客户分为几类:
1、中年妇女,应该是全职妈妈。这个人群相对比较闲,有时间和精力去照顾这些小鱼,花个10块钱买几条小鱼养在家里,可以打发时间。
2、带小孩的妈妈,以女孩子为主。喜欢可爱的鱼缸且方便携带的那种。
3、带小孩的奶奶,尤其是带小女孩的奶奶。作为长辈,疼孙女儿孙子是很正常。小孩稍微一闹,没有哪个奶奶不会答应的。
面对不同的客户,这个摊主的销售话术是大不相同的,而且获得了最大化利益。
第1类客户主要是消遣时间,在挑鱼时也慢吞吞的,而且怕被搞脏湿到衣服。于是,摊主呢主动拿起小鱼网帮客户挑。尽快完成交易收钱。
第2类客户呢,为了快速确定订单,趁着家长还在犹豫不决的时候,快速将渔网交给小朋友,让小朋友自己去脸盆里面挑鱼。
而针对坐小推车的小孩子呢,摊主也不含糊,随手直接拿起便携式小鱼缸,递到小孩手上,快速完成交易。
第3类客户是摊主最喜欢的客户。奶奶牵着小孙女买鱼,这个奶奶付钱很爽快,而且也穿着讲究。
摊主装好鱼,紧接着就主动推销鱼食,并介绍说一天喂一次,奶奶问多少钱一包时,他也没说,伸进旁边的袋子拿了几包,揣在手里。
等奶奶掏出10块钱,然后就把三包鱼食塞给她,三包一起十块钱,再送一条鱼。
奶奶推辞说不需要这么多鱼,摊主随口甩出养鱼要成单,5条一起刚好。得儿,再送您一包鱼食,好事成双。就这样又成交了10元。
看到这里,我算是彻底服了这位摊主。
下面总结一下:
1、摊位选择。地段,地段,地段。靠小区门口一侧的菜市场入口,人流量最大,销量可以得到保障。
2、目标客户和时机。主要针对小区老人和小孩(尤其是小女孩)、全职妈妈。一个有需求、一个有时间养。
在周六早上买菜的时间出摊,这些目标客户出现的概率非常大。
3、销售话术。在现场观察不同客户的消费行为和心理,随机应变匹配不同的话术,以便销量最大化。
对于这种不需要深度购买决策的消费行为,成单率更多地在于卖家的话术和销售策略。
对老人和小孩,尽量教hu育you,夹带销售(卖鱼食);
对于中年妇女,以服务(主动帮其打捞小鱼)为主,尽快达成交易;
对妈妈带小孩的,锁定小孩,迅速确定订单,让大人买单。
真是高手在民间呀。
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