鱼缸售后服务内容有哪些(鱼缸售后电话)

今天给各位分享鱼缸售后服务内容有哪些的知识，其中也会对鱼缸售后电话进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注祥龙鱼场哦，现在开始吧！

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本文目录：

• 1、鱼缸三包服务是哪三包规定
• 2、售后服务主要做什么
• 3、售后服务包括哪些内容?
• 4、售后服务有哪些啊？
• 5、买鱼缸有哪些要注意的吗？
• 6、售后服务都有哪些?

鱼缸三包服务是哪三包规定

漏水、部件鱼缸售后服务内容有哪些，整体。水族箱现在没有国家标准鱼缸售后服务内容有哪些，只有企业标准。大部分水族企业对水族箱电器部分保修3个月，缸体部分保修1年。缸体漏水保修一年，这个是企业标准，也是水族行业默认鱼缸售后服务内容有哪些的行规。

售后服务主要做什么

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

主要内容服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务；

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

优质品牌客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

服务体系从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。

无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。

售后服务包括哪些内容?

售后服务包括如下内容鱼缸售后服务内容有哪些：

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求鱼缸售后服务内容有哪些，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）。

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

重要性：

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为鱼缸售后服务内容有哪些了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

售后服务有哪些啊？

售后服务的内容一般包括鱼缸售后服务内容有哪些：

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求鱼缸售后服务内容有哪些，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务。

5、对产品实行“三包”鱼缸售后服务内容有哪些，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解。

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

提升顾客满意度

售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度自然会不断提高；反之售后服务工作做的不好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，甚至产生极端的不满意。

顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。

若顾客因服务不满意，据实证研究结果表明鱼缸售后服务内容有哪些：96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将鱼缸售后服务内容有哪些他们的经历告诉至少另外9个人，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。

买鱼缸有哪些要注意的吗？

鱼缸

买鱼缸是观赏鱼饲养之前鱼缸售后服务内容有哪些的必须步骤鱼缸售后服务内容有哪些，在买鱼缸之前，主人必须先对买怎么样的鱼缸有一个大致的规划和鱼缸售后服务内容有哪些了解。买到一个质量差或是不合规格的鱼缸对于主人总是不称心的，下面就对于买鱼缸时的注意事项做一些总结。

一、坚固程度

根据鱼缸的大小可以初步决定采用玻璃的厚度。一般60cm长以上的都建议用8mm厚的玻璃，120cm长以上的建议使用10mm厚的玻璃。浮法玻璃，超白玻璃均可，比如聚宝源水族箱，草缸尽量用超白玻璃，因为普通玻璃会影响水草的呈色。 ?

二、形状

一般家用的水族箱形状有长方形、正方形、圆形、多角形等，可依个人喜好、用途及家居环境来选择。

1、宽度：因为为鱼缸售后服务内容有哪些了便于放置灯管或者过滤设备，一般长度在70cm以上的宽度都要不少于40cm。 ?

2、高度：由于光学原理，高度尽量不要超过60cm，以免影响灯光的穿透力。达不到预想的照明效果，另外很高也会对养殖操作带来不便。还要考虑所养鱼的品种，一般大型鱼要求高一点的鱼缸。 ?

3、胶的气味，有些质量差一点的胶味道很刺鼻，买的时候尽量挑选气味小的，以免对鱼造成伤害。但是有时味道浓的反而粘性更强，粘出的鱼缸更坚固，所以鱼缸售后服务内容有哪些我们就要把缸买回去好好泡一段时间了。

三、注意事项 ?　　

1、鱼缸不要买太大，比例大小一定要跟客厅协调 ?

2、量身订做鱼缸，设计式样、尺寸大小、玻璃厚度等要双方签字认可。 ?　　

3、相关设备的价格、质量要明确。 ?

4、售后服务要明确条款、项目。如海水更换的周期、鱼种成活的保证时间。 ?　　

5、提供必要的喂养注意事项。如鱼食、温度。 ?　　

6、明确发生事故的处理办法等。

7、不买那种弯角的。直角效果很漂亮。最好挑选60厘米高左右的，缸身高度。60厘米高度底下可以放低沙并种水草造景色。之所以让你买60左右高度的刚是因为造景后灯光可以充分照到水草形成光合作用，真正有生态效果（养小型鱼类）。比如亚克力水族箱。

8、购买现成鱼缸时，要确定样品及问清是否包括附属设备。如氧气泵、照明灯、温度计、水中花草饰物、鱼种等。

买鱼缸时其分类根据样式材质会有多种多样的种类与形式，使人们眼花缭乱，无从抉择，但大家一定要静下心来，从自己的需求出发，这样才能真正选择一款适合自己的鱼缸。

售后服务都有哪些?

售后服务鱼缸售后服务内容有哪些的内容一般包括：

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面鱼缸售后服务内容有哪些的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务。

5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解。

6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

处理顾客投诉与抱怨的技巧

1、耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让鱼缸售后服务内容有哪些他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

2、态度好一点

客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

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