维护服务(网络维护服务)

乙方因本合同履行所承担的责任累计不超过本合同技术服务费总额的15％。

本文目录一览：

• 1、维护服务合同书示范文本
• 2、IT维护服务合同
• 3、火狐安装维护服务要不要

维护服务合同书示范文本

甲方 ：

乙方 ：

双方经过平等协商维护服务，在真实、充分地表达各自意愿的基础上维护服务，根据《中华人民共和国民法典》的规定维护服务，达成如下协议，并由双方共同恪守。

一、服务内容

1、技术服务的目标

保证甲方使用的__________________能够正常稳定的运行。

2、技术服务的内容

自生效之日起，在技术服务期限内，乙方保证甲方能正常使用____________系统（不包含新业务对应的开发、文档提供、人员培训、数据整理和上线工作），包括：协助排除系统使用故障、系统的BUG修复，系统使用咨询，定期巡检与回访，系统性能优化建议。

3、对现有软件的功能性修改以及新业务对应的开发、文档提供、数据整理和上线工作等.

4、技术服务方式

（1）、8×5小时电话或者EMAIL支持；

（2）、远程技术支持；

（3）、现场技术支持：需甲方提供差旅费。

5、技术服务期限： __年_月__日到__年__月__日。

二、乙方服务工作

1、对于简单的问题（故障不影响甲方系统正常使用的情况下），在2个工作日内，提供电话和EMAIL支持并解决问题。

2、对于影响甲方系统正常使用的问题，即时响应并应在8小时内解决问题或提供可直接解决问题的书面技术方案。

3、乙方在技术服务期内每两个月与甲方一起通过电话会议的方式讨论有关系统运行的情况。

4、乙方如果有软件升级的补丁，及时通知甲方软件升级信息（非二次开发部分），如甲方有需求，乙方提供升级补丁，并协助甲方更新完成。

5、如果甲方系统遇到维护服务了需要乙方现场解决的问题，差旅费由甲方支付，按照甲方同级员工标准（甲方负担乙方派出人员的往返机票与住宿）。

6、乙方有权拒绝甲方提出的本合同规定范围之外的服务请求。

7、乙方不承担因甲方进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等原因所导致的数据混乱、丢失的责任。

8、在本合同生效日以前属于乙方尚未解决的系统问题，由乙方继续完成，不受本合同约束。

三、为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1、提出准确的服务请求，提供有关的背景资料、技术数据等。甲方应通过电话或是书面方式向乙方通报系统运行中的问题。

2、积极配合乙方提出的配合请求，提供必须的工具软件，提供其维护服务他工作、生活条件。

3、允许乙方拔号访问软件正在运转的设备，享有与甲方员工同样的接触设备的权利。

4、负责监督，控制及管理软件的使用。负责实施信息保护及建立备用设施以防止软件或设备出现错误或发生故障。

5、应记录并及时将有关软件的错误或故障报告给乙方。应该在收到乙方的解决办法后的合理时间内采取必要的措施纠正这些错误或故障。

6、保存一份所有的当前程序和数据的备份。

7、约束其员工正确使用和应用软件。

8、甲方应指定熟悉软件操作的人员作为和乙方之间有关服务请求登记和报告的联系人。

9、提供符合要求的网络和设备以确保可以正常进行远程技术支持。

四、报酬及支付方式

1、技术服务费总额为：_______________ 元（大写：人民币_______________________整）

2、支付方式

合同签定后一周内付清全款。

五、保密义务

1、保密内容（包括技术信息和经营信息）

（1）、双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露。

（2）、未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同内容。

（3）、双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。

（4）、任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息（信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等）。

2、涉密人员范围

双方应对参与项目的工作人员严格要求，遵守保密协议，不得将相关资料泄露给第三方。

3、保密期限

合同期间及合同终止后五年内。

4、泄密责任

任何一方违反保密义务的，需向对方支付合同总额10%的违约金，不足以弥补对方损失的，应当另行赔偿。

六、 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当在五日内予以答复；逾期未予答复的，视为同意：

1、一方发生解散、破产、吊销情况的。

2、一方发生合并、分立情况的。

七、违约责任

甲方：

1、逾期支付服务费用，每逾期一周，应向乙方支付应付款1%的违约金，违约金不超过合同总额的15%。甲方逾期付款达2（二）个月，乙方有权单方面解除本合同，甲方除承担本合同约定的付款义务外，还需向乙方支付合同总额20%（百分之二十）的违约金。

乙方：

1、乙方提供服务不符合合同约定，负责返工或提供补救措施。乙方因本合同履行所承担的责任累计不超过本合同技术服务费总额的15％。2．下列情况下造成服务不符合约定的，乙方不承担违约责任：

（1）、设备使用过程中因设备自身的问题而造成的故障。

（2）、甲方服务范围外的其它设备出现故障而导致的系统故障。

（3）、第三方操作系统、数据库平台缺陷。

（4）、甲方操作人员安装软件不正确或使用软件时违反操作规程。

（5）、甲方在服务器上安装与业务无关的其他软件、上网下载软件、玩电脑游戏等，使系统感染病毒、或破坏系统。

（6）、甲方人员擅自变更设备配置。

（7）、不可抗力造成的系统故障。

八、双方确定，在本合同有效期内，甲方指定____________为甲方项目联系人，乙方指定____________为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任：

1、甲方的项目联系人负责将问题及时反馈给乙方的项目联系人。

2、乙方的项目联系人负责将接收到的问题及时指定分配给相关的技术人员，并督促其在规定的时间内解决。

一方变更项目联系人时，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

九、双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不能的，可以解除本合同：

1、发生不可抗力。

2、因一方违约使合同不能继续履行或没有必要继续履行。

十、权利说明

甲方理解并同意在未持有乙方出具的有效授权委托书（加盖乙方公章并有乙方法定代表人签字或签章，但甲方仅对此作形式审查，且不负责

IT维护服务合同

合同编号维护服务：_________

签订地点维护服务：_________

签订时间维护服务：_________年_________月_________日

甲方：_________（客户）

乙方：_________（供应商）

为促进互联网电子商务维护服务的迅速发展，本着互惠互利维护服务的原则，由乙方向甲方提供it维护服务。双方经友好协商，特订立本合同。

一、服务项目名称及费用、服务期限、支付方式

（1）服务内容及费用：

（2）服务期限：本合同第2条规定的服务（下称服务）有效期限为_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

（3）付款方式：在本合同签署后的2天内，甲方应以票据或银行转账方式向乙方支付本合同规定的全部服务费用，计人民币_________元整。乙方银行账户为：_________，账号：_________，开户行：_________。

（4）如果甲方在规定日期内没有按时缴纳服务费用的话，则乙方有权每天以拖欠金额1％的标准加收罚金。

二、项目的内容及质量技术要求

在合同有效期间，乙方应为甲方提供计算机维护服务，该服务包括以下几条：

（一）计算机硬件故障诊断、排除

（1）若不是计算机硬件自身的问题，乙方应当为每个硬件安装相应的驱动程序；

（2）对于计算机硬件出现的问题，乙方应该作出诊断，并提出合理的解决方案；

（3）对甲方的硬件购置使用提供合理化意见；

（4）以工本费的标准修复甲方可以修复的硬件（显示器除外）；

（5）每月对甲方计算机硬件做定期的保养，包括：硬件检修；计算机内部灰尘清理；计算机外部电源线检查；网络设备检修；

（6）软件故障的及时排除。

（二）操作系统的安装优化

（1）乙方安装的操作系统、软件要求尽可能的发挥甲方电脑硬件性能；

（2）在硬件没有故障的前提下，保证甲方每台电脑可以正常运行；

（3）乙方为甲方的每台电脑都要求有防、杀病毒系统和系统快速备份、恢复系统；

（4）每月为甲方做一次全面的病毒查杀和磁盘扫描、整理，删除木马之类危害计算机安全软件，清除计算机里涉及迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖的内容；

（5）每半年重新安装一次系统。

（三）网络的组建、维护

（1）对于甲方已经存在的网络，乙方有义务对其维护、优化，保证网络的畅通，并且网络速度要和甲方的网络接入方式相匹配；

（2）根据甲方实际需要，对网络进行拆迁、增减不在此合同所指定的范围。

（四）网络接入主机的维护

（1）为服务器安全保护措施；

（2）对服务器做安全检测，关闭掉多余的服务，删除木马等后门程序；

（3）为甲方安装一台备用服务器，以便在当前服务器无法工作时快速接通网络；

（4）向甲方传授安全知识。

（五）乙方以优惠的价格为甲方提供不在此合同范围内的服务，如网站制作、图片扫描、光盘刻录、硬件评测、_________服务。

三、责任与义务

（1）乙方应该按照第二条所规定的条款为甲方提供优质服务；

（2）甲方应该对乙方的工作提供支持；

（3）非技术性的工作由甲方自行完成；

（4）甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件；

（5）甲方有责任禁止客人在自己的计算机上浏览非政府许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件；

（6）根据甲方和乙方的距离，甲乙双方共同商定：乙方在甲方提出正式服务请求的_________分钟工作时间内到达甲方，并开始服务；

（7）在非工作时间内如发生严重故障（如服务器故障）导致网络整体不能运营，乙方应于1小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。

四、违约责任

在此合同有效期内，任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的10％作为违约金赔偿给对方，但以下行为不视为违约行为：

（1）在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用；

（2）乙方由于特殊原因，终止合同不视做违约行为；

（3）由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为；

（4）_________。

五、解决合同纠纷的方式

执行本合同发生的争议，由当事人双方协商解决。协商不成，双方同意由_________仲裁委员会仲裁（当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉）。

六、续约

在此合同期满后，如果双方合作愉快，有意继续合作的，需重新签定合同。

七、双方协商的其它条款_________。 本合同一式两份，双方各执一份，均具有同等效力。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

经办人（签字）：_________ 经办人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

火狐安装维护服务要不要

火狐安装维护服务要。

这个服务是为静默升级做准备的。不然会弹UAC对话框。增加设置在系统中常驻一个服务(Service)，这样就算你不开火狐，也会自动侦测有没有新版的Nightly，并且自动帮你升级。

火狐安装：

1、首先我们进行狐火浏览器的下载，有两种方法，可以在百度中搜索“火狐浏览器”，在官网或者百度软件中心进行下载，也可以利用杀毒软件的软件管家进行下载，这里以360软件管家为例进行演示。

2、在搜索框里输入火狐浏览器，选择MozillaFirefox47.0.1,点击纯净安装。

3、然后会进行自动下载，并进入安装向导，点击下一步。

4、我通常会选择自定义，这样可以自己选择安装在电脑的哪个盘里，然后点击下一步。

5、目标文件夹即火狐浏览器要安装的位置，可以按需要选择C盘或D盘或者其他，这里我们不做修改，点击下一步。

6、维护服务看个人需要，我们这里选择安装，然后点击下一步。

7、创建Firefox图标，主要看个人需要，我们这里只选择在我的桌面创建，点击下一步。

8、这一步是重点，火狐会自动勾选他推荐的扩展功能，全部把默认勾选的扩展功能点掉，其他的扩展功能一般也不需要，点击下一步。

9、安装位置可以做修改，我们这里不做修改，是否设置成默认浏览器依据个人需要，点击下一步。

10、然后火狐浏览器会进行安装，耐心等一小会儿，提示MozillaFirefox已经安装至您的计算机，点击完成，就不附带任何扩展功能（即干净）的安装了火狐浏览器。